سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات عند تسوقك من لَدُنْ، ولماذا نجمعه، وكيف نستخدمه ونحميه.
المعلومات التي نجمعها
- الاسم وبيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- عنوان الشحن والفوترة اللازم لتسليم الطلب.
- تفاصيل الطلب مثل المنتجات والكميات والمبالغ.
- معلومات الدفع، وتتم معالجتها بشكل آمن من قِبل مزوّدي الدفع ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.
- معلومات تقنية عن استخدام الموقع مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها.
- رسائلك إلينا عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
لماذا نجمع هذه المعلومات
- لمعالجة طلبك وتأكيده وتحصيل قيمته.
- لشحن الطلب إليك وتزويدك بمعلومات التتبع.
- للرد على استفساراتك وطلبات الاستبدال والدعم.
- لتحسين المنتجات وتجربة التسوّق على الموقع.
- لإرسال تحديثات أو عروض عند اشتراكك في قائمتنا البريدية فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- للالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.
كيف نستخدم المعلومات لتنفيذ الطلبات
عند إتمام الطلب نستخدم اسمك وعنوانك وبيانات التواصل لتجهيز الشحنة وتسليمها، ونشارك ما يلزم فقط من هذه البيانات مع شركة الشحن حتى تصل الطلبية إليك، ثم نرسل لك تأكيداً ورقم تتبع.
مزوّدو الخدمة من أطراف ثالثة
نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل المتجر، ويصلون إلى معلوماتك بالقدر اللازم لأداء عملهم فقط:
- Shopify: منصة المتجر ومعالجة الطلبات والدفع الآمن.
- مزوّدو الدفع: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
- شركات الشحن والتوصيل: لتسليم الطلبات داخل الإمارات ودول الخليج وخارجها.
- خدمات التحليلات: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
- مزوّدو البريد الإلكتروني: لإرسال تأكيدات الطلب والرسائل التي اشتركت بها.
قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج الإمارات لدى هؤلاء المزوّدين، ونحرص على اختيار مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية مناسبة.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتشغيل سلة التسوق وتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة والدولة، ولقياس أداء الموقع بشكل مجمّع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض وظائف الموقع مثل السلة قد لا تعمل بشكل صحيح عندها.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات الطلبات طالما كان ذلك ضرورياً لخدمتك وللالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية. أما بيانات الاشتراك البريدي فنحتفظ بها حتى تطلب إلغاء الاشتراك، وبيانات التحليلات تُحفظ لفترات محدودة لدى مزوّد الخدمة.
حقوقك
- طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي لدينا عنك.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف معلوماتك حيثما أمكن ذلك ولم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا، وسنرد عليك في وقت معقول.
نحن لا نبيع بياناتك
لا تبيع لَدُنْ معلوماتك الشخصية ولا تؤجّرها ولا تتاجر بها مع أي جهة.
أمن المعلومات
يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر، وتتم معالجة المدفوعات لدى مزوّدين متخصصين. نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك، مع الإشارة إلى أن أي وسيلة نقل عبر الإنترنت لا يمكن ضمانها بشكل مطلق.
خصوصية الأطفال
موقعنا موجّه للبالغين، ولا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال.
تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر الإصدار الأحدث دائماً على هذه الصفحة.
التواصل معنا
لأي سؤال عن الخصوصية أو بياناتك الشخصية، راسلنا على: